近日，河南濮阳冷冻榴莲果肉商家因遭遇买家恶意“仅退款”，驱车前往山东维权，此事引起舆论广泛热议。5月17日，南都N视频记者获悉，商家“程大叔”名叫程岩，其透露自己在代收点老板和快递公司的帮助下找到买家电话、确定了姓名。为了能立案，他大量翻找垃圾桶才找到榴莲包装袋，后又带着店铺凭证等材料第二次去往山东正式报警。
据了解，程岩于半年前，开始在电商平台销售冷冻榴莲，却没想到在4月28日上午遭买家恶意“仅退款”。“不到5分钟，我和买家的沟通还没结束，平台就已经将钱自动退给了买家。后来我进行申诉，也很快被平台驳回。”
程岩公开透露，店里生鲜类产品发货会全程录制打包视频，防止错发、漏发。“下面放的两公斤重的干冰，榴莲上面又放了两个冰块、冰袋。我自己也做过实验，在常温下不做任何防护放一天一夜，只是软化，颜色会有一些变化。但是像腐烂、长霉、发毛这种，想象不到。”
为解开疑问，程岩决定驱车5个小时去山东找这个买家。在代收点老板和快递公司的帮助下，他找到了买家电话、确定了真实姓名。但程岩如果要立案，还必须找到关键物证——榴莲。于是，他沿着村子的道路大量翻找垃圾桶，但仅能找到榴莲包装袋。
“（买家）一开始说扔到驿站了，我说找到我的包装袋之后，她承认撕开了包装，把榴莲肉扔到了驿站，把包装袋拿了回来。实际上她给我拍的，应该是在她家里面拍的腐烂的图片。前后说话完全不一致，自相矛盾。”程岩表示。
5月6日，为正式报警立案，程岩又带着准备齐全的店铺凭证等材料第二次去往山东。经调查核实，5月8日，买家袁某某因虚构事实骗取退款，被当地警方行政拘留7日，违法所得190.71元被予以追缴。
南都此前报道，5月11日，程岩在接受南都记者采访时表示，他的店铺只卖榴莲，因为最近店铺咨询量过大，他担心出现发货不及时影响品质，以及消费者冲动消费等问题，所以暂时把店铺中的所有产品都下架了。
5月15日，程岩告诉南都记者，他希望买家能真正认识到自己的错误，不要再做这种不好的行为，“比起收到这个行政处罚结果，我更希望收到买家的道歉。”他表示，店铺当天重新上架了部分产品，店铺销售量和平时没有什么区别。
采写：南都N视频记者 付冰洁
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